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L usabilità è un insieme di proprietà di un sito web che consentono all’utente di navigarvi con facilità, senza sforzarsi per reperire le informazioni delle quali ha bisogno. L’usabilità è quindi decisamente importante per qualsiasi sito web, consente difatto di fidelizzare utenti “soddisfatti” che sicuramente torneranno se reputano il sito facile da consultare. Un sito web non usabile porta a gravi conseguenze quali la perdita di vendite, perché l’utente non riesce a trovare il prodotto o l’informazione cercata e non perché non è interessato agli articoli presenti sul sito. Per creare un sito web usabile bisogna quindi avere un occhio di riguardo per il punto di vista dell’utente. L’errore più comune è quello di realizzare un sito puntando tutto sulla grafica d’impatto come se il sito fosse un quadro da ammirare. Anzi in molti casi si vedono siti pieni di GIF animate che sono tutt’altro che gradevoli e professionali. Bisogna invece costruire un sito in base ai probabili comportamenti degli utenti e ai vantaggi che ne possono trarre da una certa impostazione dei contenuti. Sarà quindi di fondamentale importanza, soprattutto per siti di grosse dimensioni, organizzare il menù affinchè tutte le informazioni siano facilmente reperibili. È dunque preferibile dividere i contenuti in sezioni e sottosezioni, ad esempio: Realizzazione siti web (macrocategoria) - Grafica (sottocategoria) - Usabilità (sottocategoria) - Accessibilità (sottocategoria)